Privacy Notice

Effective Date: 01/01/2024

TG LATAM S.A.S. («nosotros», «nuestro» o «la Compañía») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios finales. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal relacionada con nuestros servicios de mensajería de texto (SMS) a nivel global.

  1. Información que Recopilamos

Como parte de la prestación de nuestros servicios de terminación de SMS, podemos procesar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de Contacto: Número de teléfono del destinatario.
  • Datos de Tráfico: Información técnica generada por el envío de SMS (por ejemplo, dirección IP, identificadores de red, fecha y hora de entrega, estado de entrega).
  • Contenido del Mensaje: El texto del SMS, únicamente en la medida necesaria para su transmisión y entrega.
  • Datos Contractuales: Información de nuestros clientes (nombre de empresa, datos de facturación y contacto comercial).

Nota: No recopilamos ni procesamos datos personales de manera directa de los usuarios finales para fines de marketing, perfilado o venta de datos.

  1. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

  • Proporcionar y operar nuestros servicios de terminación de SMS.
  • Gestionar la calidad y seguridad del servicio.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
  • Prevenir y detectar fraudes, abusos de red y usos indebidos del servicio.
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
  1. Compartición de Datos

Solo compartiremos datos personales en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios y Operadores de Red: Compartimos datos necesarios para la correcta entrega de los mensajes SMS a través de nuestros proveedores y operadores de telecomunicaciones.
  • Obligaciones Legales: Cuando la ley o una autoridad competente nos lo exija.
  • Transferencias Internacionales: Podremos transferir datos a terceros países, siempre bajo garantías adecuadas conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
  1. Retención de Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados en este Aviso, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, retención de registros para prevención de fraudes y facturación). Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.

  1. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

  1. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Solicitud de eliminación de datos (cuando proceda).
  • Limitación u oposición al tratamiento de datos.
  • Portabilidad de los datos (si aplica).

Las solicitudes podrán enviarse a nuestro correo: ceo@tgrouplatam.com

  1. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestra página web y, si corresponde, por otros medios.

  1. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, puede contactarnos en:

TG LATAM S.A.S.
Correo electrónico: ceo@tgrouplatam.com